Εξυπηρετούνται οι περισσότερες πόλεις της Ελλάδας. Δείτε εύκολα αν η περιοχή σας εξυπηρετείται, εισάγοντας τον Τ.Κ. σας, είτε στο αναδυόμενο παράθυρο στην αρχή, είτε πατώντας πάνω δεξιά το εικονίδιο Τ.Κ.

Το ελάχιστο ποσό παραγγελίας προϊόντων Μασούτης, είναι 20€.
Η παράδοση των αγορών στον χώρο σας είναι εντελώς Δωρεάν για παραγγελίες 90€ και άνω.
Για παραγγελίες αξίας από 40€ έως 89,99€, υπάρχει χρέωση 2,5€, ενώ για παραγγελίες αξίας μεταξύ 20€ και 39,99€, η χρέωση είναι 3,5€

Ναι, υπάρχει η δυνατότητα παραλαβής από το κατάστημα και παρέχεται εντελώς Δωρεάν. Κατά την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής παραγγελίας, μπορεί να γίνει η επιλογή «παραλαβή από κατάστημα». Μόλις η παραγγελία ετοιμαστεί και είναι έτοιμη για παράδοση γίνεται αυτόματη ενημέρωση στο χρήστη με SMS και EMAIL για την άμεση εξυπηρέτησή του από το κατάστημα.
Το ελάχιστο ποσό παραγγελίας προϊόντων Μασούτης, είναι 20€.

Ναι, στην κατηγορία «ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ» θα δείτε όλες τις προσφορές που ισχύουν συνολικά και χωρισμένες σε υποκατηγορίες.

Αφού συνδεθείτε στο Masoutis.gr, εμφανίζεται η κατηγορία «ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΜΕ ΚΟΥΠΟΝΙΑ», κάτω αριστερά στο μενού, όπου μπορείτε να επωφεληθείτε από τα ηλεκτρονικά κουπόνια μας.
Εσείς απλά τα επιλέγετε βάζοντάς τα στο καλάθι σας (πατώντας το +) και η αξία τους θα αφαιρεθεί στο τελευταίο βήμα της παραγγελίας σας.

Φυσικά. Ότι πόντους θα κερδίζατε με τις αγορές σας στο φυσικό κατάστημα, τους ίδιους κερδίζετε και εδώ. Στην ολοκλήρωση της παραγγελίας βλέπετε και λεπτομέρειες σχετικά με τους πόντους συναλλαγής και το νέο υπόλοιπό σας.

Η εξαργύρωση πόντων πραγματοποιείται στην τιμολόγηση της παραγγελίας, αρκεί να έχετε ενεργοποιήσει την συγκεκριμένη επιλογή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

Υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής κατά την παράδοση (με μετρητά ή κάρτα) ή online (με κάρτα μέσω Viva Wallet).
Δεχόμαστε όλες τις χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες Visa, MasterCard, Diners και American Express, καθώς επίσης και Δωροεπιταγές - Ticket Restaurant - Διατακτικές (με την προϋπόθεση να καταχωρηθούν ηλεκτρονικά στο τελευταίο βήμα πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και να παραδοθούν στον οδηγό κατά την παράδοση της).

Για τις ηλεκτρονικές αγορές σας μέσω του eshop Masoutis, υπάρχει η δυνατότητα να επωφεληθείτε από 3 έως 6 άτοκες δόσεις* με τη χρήση της πιστωτικής σας κάρτας. Η πληρωμή μπορεί να γίνει είτε online, είτε κατά την παράδοση, χρησιμοποιώντας το φορητό τερματικό pos που φέρει μαζί του ο διανομέας μας.
• έως 6 άτοκες δόσεις με αγορές άνω των 120€
• έως 3 άτοκες δόσεις με αγορές άνω των 60€

Ναι, μπορείτε. Επιλέξτε την «Έκδοση Τιμολογίου» και στην συνέχεια πατήστε την «Καταχώρηση Διεύθυνσης τιμολογίου».

Ναι. Επιλέξτε την «Έκδοση Τιμολογίου» και στην συνέχεια επιλέξτε «Online πληρωμή».

Οι παραδόσεις των παραγγελιών μας γίνονται από Δευτέρα έως Σάββατο, από τις 8:00 έως 20:00.Η επιλογή του χρονικού διαστήματος (ώρα και μέρα) γίνεται από εσάς, είτε στην αρχή της παραγγελίας, πατώντας επάνω δεξιά "ΕΠΙΛΕΞΤΕ ΩΡΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ", είτε στο τελευταίο βήμα της Ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας.

Υπάρχει η δυνατότητα να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα , διαλέγοντας στο τελευταίο βήμα της παραγγελίας "Παραλαβή από το κατάστημα". Διαλέγετε την ώρα και την μέρα που επιθυμείτε και όταν είναι έτοιμη, ενημερώνεστε με μήνυμα στο κινητό. Σε περίπτωση επιλογής της συγκριμένης υπηρεσίας το ελάχιστο όριο παραγγελίας ανέρχεται στα 20€ και δεν περιλαμβάνονται κόστη μεταφοράς / παράδοσης. Τα καταστήματα παραλαβής είναι συγκεκριμένα και ορίζονται βάσει του ταχυδρομικού κώδικα της βασικής διεύθυνσης του καταναλωτή.

Πατήστε στο επάνω μέρος «ΣΥΝΔΕΣΗ/ΕΓΓΡΑΦΗ». Επιλέξτε ΕΓΓΡΑΦΗ ως νέος πελάτης. Αν δεν έχετε MasCard πατήστε το link για να εκδώσετε μια, ηλεκτρονικά.
Συμπληρώστε τον κωδικό της κάρτας σας και στην επόμενη φόρμα συμπληρώστε όλα τα στοιχεία σας.

Πατήστε στην φόρμα σύνδεσης το κουμπί «Ξέχασα το pin μου» και θα σας έρθει αμέσως ένα νέο στο κινητό που έχετε δηλωμένο στα στοιχεία σας.
Αν θέλετε να βάλετε ένα άλλο pin της αρεσκείας σας, μπείτε στην σελίδα «Προφίλ» που βρίσκεται πάνω δεξιά κάτω από το όνομα σας και γράψτε το νέο pin σας στο πεδίο “Pin (4ψήφιο)”.
Στην συνέχεια πατήστε «Καταχώρηση Στοιχείων» στο τέλος της σελίδας για να αποθηκευτεί η αλλαγή σας.

Ναι. Στην σελίδα «Προφίλ» που βρίσκεται πάνω δεξιά κάτω από το όνομα σας μπορείτε να τροποποιήσετε όποιο πεδίο επιθυμείτε.
Στην συνέχεια πατήστε «Καταχώρηση Στοιχείων» στο τέλος της σελίδας για να αποθηκευτεί η αλλαγή σας.

Ναι μπορείτε να προσθέσετε μέχρι 3 συνολικά διευθύνσεις στην σελίδα «Προφίλ» και κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας να επιλέξετε ποια θέλετε.

Ναι μπορείτε, στο πανελλαδικό τηλεφωνικό κέντρο, με κλήση στο 2310 2310 88 (αστική χρέωση). Με τον κωδικό MasCard και τον Τ.Κ. της διεύθυνσης παράδοσης, θα σας ενημερώσουν αν καλύπτεται η περιοχή σας.

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει την επιστροφή των προϊόντων προς την Μασούτης στην περίπτωση που του έχουν παραδοθεί εκ παραδρομής είδη τα οποία δεν συμπεριλαμβάνονταν στην παραγγελία του. Ο πελάτης έχει δικαίωμα να ζητήσει την επιστροφή ή την αντικατάσταση προϊόντος σε περίπτωση που αυτό ήταν αλλοιωμένο ή ελαττωματικό κατά την παράδοσή του. Για τις ως άνω περιπτώσεις, η ενημέρωση του πελάτη προς την Μασούτης πρέπει να γίνει κατά την ημέρα της παραλαβής, μέσω του τηλεφωνικού κέντρου του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος μας, καλώντας στο 2310 2310 88 και η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να γίνει εντός δύο ημερών από αυτήν, σε φυσικό κατάστημα επιλογής του πελάτη. Ο πελάτης δύναται να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από την πώληση των προϊόντων της Μασούτης, εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους, για τις κάτωθι ομάδες προϊόντων: Ηλεκτρικά είδη, είδη ένδυσης/υπόδησης, είδη κρεβατοκάμαρας (παπλώματα - κουβέρτες – κλινοσκεπάσματα). Η επιστροφή των προϊόντων θα γίνεται με έξοδα αποστολής του πελάτη και υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι στην κατάσταση που παρελήφθη, με άθικτη τη συσκευασία του και με τις ετικέτες της αρχικής του συσκευασίας, όπου αυτές υπήρχαν. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο Πελάτης θα πρέπει να ενημερώσει την εταιρία και να αποστείλει στην Μασούτης, συνοδεία του προϊόντος που επιστρέφεται, σαφή δήλωση υπαναχώρησης.

Αν κάποιο προϊόν είναι σε έλλειψη, θα ακολουθήσει τηλεφωνική επικοινωνία από το κατάστημα και θα ενημερωθείτε για τυχόν αντικαταστάσεις που μπορούν να γίνουν για να εξυπηρετηθείτε.

Η ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει ηλεκτρονικά, μέσα από το Ιστορικό παραγγελιών μέχρι να λάβετε μήνυμα ότι ξεκίνησε η επεξεργασία της παραγγελίας σας, ή τηλεφωνικά στο 2310 2310 88.

Ναι, το ποσό επιστρέφεται στην κάρτα σας κανονικά. Το χρονικό διάστημα στο οποίο θα επιστραφεί το ποσό εξαρτάται από την εκδότρια τράπεζα της κάρτας. Αν κάποιο προϊόν δεν υπάρχει, γίνεται και μερική επιστροφή του ποσού στην κάρτα σας.

Ναι, μπορείτε. Στο τελευταίο στάδιο καταχώρησης της παραγγελίας, πατώντας «Κάρτα Ασφαλιστικού Γονέα» σας δίνεται η δυνατότητα να καταχωρήσετε την κάρτα ασφαλιστικού γονέα που διαθέτετε, αφού πρώτα συναινέσετε ώστε να διαβιβαστεί ο αριθμός της Κάρτας Ασφαλιστικού Γονέα με τα απαραίτητα στοιχεία της συναλλαγής στην Ευρωπαϊκή Πίστη.